Table of contents

Selamat! Kamu sudah berlangganan domain dan hosting di IDWebhost. Tentunya kamu harus tahu juga beberapa aturan mengenai penerbitan invoice, batas pembayaran, batas maksimal perpanjangan, dan sanksi perpanjangan. Simak informasi dibawah ini ya:

  1. Informasi expired Domain akan kami informasikan melalui email 1 bulan dari tanggal expired Domain, kemudian Invoice Domain dikirimkan otomatis  1 minggu sebelum domain expired. Perpanjangan domain bisa dilakukan create invoice dari member area. Domain yang expired 1 hari (H+1) maka tidak bisa order perpanjangan, untuk melakukan order harus menghubungi customer service.
  2. Informasi expired Hosting akan dikirimkan invoice langsung tepat 14 hari sebelum expired, selain itu reminder invoice akan dikirimkan kembali 3 hari sebelum expired. Hosting yang telah expired lebih dari 30 hari, maka tidak dapat diperpanjang kembali dengan alasan apapun. Masa Tenggang hosting aktif adalah 3 hari setelah expired, dan hari ke 4 sd hari ke 30 adalah masa tunggu pembayaran. Bila pada masa tersebut tidak dibayar maka tidak lagi dapat diperpanjang dan hosting otomatis dihapus dari server. Hubungi customer service untuk order sebelum 7 hari masa expired.
  3. Batas pembayaran sebaiknya dilakukan sesuai jatuh tempo dari invoice yang akan dibayar, invoice berlaku selama 7 hari (kecuali invoice restore domain).
  4. Denda perpanjangan / restore domain dikenakan apabila telah lewat dari 20 hari (H+20) dan tanpa dispensasi apapun. Jika kamu tetap ingin memakai domain tersebut harus menunggu domain tersebut dihapus dalam waktu kurang lebih 3 bulan. Perlu kamu tahu bahwa siapa saja bisa memiliki domain tersebut dalam masa tunggu 3 bulan dan kami tidak memiliki kuasa untuk mencegah hal tersebut terjadi.

Ada kendala? Kamu bisa hubungi tim customer service terbaik kami melalui :

  • Live Chat
  • Email ( info@idwebhost.com, billing@idwebhost.com, support@idwebhost.com )
  • Hotline (0274) 415585

Selamat menikmati layanan kami 🙂